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快递企业备战“双11”建设便民高效服务网络,提价更提质

       在“双11”来临之前,中通、韵达两家快递分别发布了《告客户书》,宣布调整快递价格。业界认为,快递企业在大促前上调价格,有借价格杠杆调节“双11”单量的考量,却也显露出行业内始终存在的微利困局。专业人士根据快递管理系统分析认为,快递业在涨价的同时,还需建设更加便民高效的末端服务网络,提价也要提质。

两家快递企业相继宣布涨价

       “双11 ”临近刚好还有一个月,国内两家快递企业相继宣布调高价格。中通快递表示,今年以来,快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,同时为了进一步提升服务质量,保障客户利益,集团经综合考虑,决定从即日起调整快递价格;韵达快递表示,为了持续提高服务质量、更好地提供更优质、更便捷、更高效的快递服务,同时受人力、物料以及运营成本攀升等影响,从即日起,对快递价格进行调整。

       对于中通韵达的这次涨价安排,这是企业自身经营行为,与平台没有关系。客观地说,中国快递价格普遍偏低,价格调整体现出他们提升服务品质的决心。而且,价格是市场决定的,这些上市的快递公司业务体量大,相信价格决策都会充分理性考虑市场因素。

快递涨价有哪些意图?

       中通、韵达选择在“双11”前涨价是正常市场行为,通过价格调整的方式控制住快递业务量,上调价格并非为了提高利润率,而是想借此减少爆仓情况的出现。

       真是如此吗?这几年,由于竞争,快递业的获利空间越来越收窄。数据显示,中国快递均件收入已经呈逐年下降趋势。据悉,有的快递一级网点3年不挣钱。中通、韵达这次调价,虽说有借价格杠杆调节“双11”单量的考量,是不是也有化解基层网点生存困境的意图呢?

       目前,两家快递公司都没有给出调价的额度。究竟涨不涨、涨多少,由基层网点根据自身的经营成本、市场竞争情况自主定价,这就给基层后期自由运作留下了空间。

服务质量当是成败重点

       快递涨价自然会给消费者带来影响,无论是时机的选择,还是涨价的幅度,都要接受市场博弈的考验。也有专家表示,希望适当的价格回归,能够带来更多元的产品和更高品质的服务,企业的责任感能够更强。

       为了提高快件的派送效率,并应对个别路不好的山区,或者普通运输方式困难比较大的地区,一些快递公司已经着手研究无人机派送业务。

       不管怎么说,价格战打到最后,终究会归于价值战。此轮调价并非涨价,而是为了优化快递服务产品结构,调整企业生产作业方式,完善快递服务标准,提升消费者满意度,做到优质优价。

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