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遇到“流氓”物流软件太忧伤,物流企业该如何甄别?

回顾2017年,你还记得哪些掀起物流行业剧烈振幅的大事件呢?

2017年初,顺丰完成借壳上市;

1月16日,结束两年等待,德邦正式敲钟上市;

运满满和货车帮战略合并,“新巨头”诞生!

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遇到“流氓”物流软件太忧伤,物流企业该如何甄别?

不论大小事件,对于不少跨境电商物流企业来说,如何提升买家体验,更好完善物流服务是永不停歇的长命题。不过,不少物流企业却爆出当前遇到的物流软件并不让人省心,咋回事儿?

“全球运”时代已开启,怎奈物流软件太“流氓”

在跨境电商这个生态链中,跨境物流在连接买与卖、供应端与消费端双方之间,是个不可或缺的环节。刚刚过去的2017年,eWTP首个海外枢纽在马来西亚落地,也意味着中国快递的“全球运”时代由此开启。

在跨境物流包裹呈现爆发式增长的同时,物流行业如何提高客户体验,在跨境包裹的时效性、安全性、可追踪性做更加智能化的处理就显得更加迫切。对于物流企业来说,一款功能完备的物流软件可以让他们轻松不少。

遇到“流氓”物流软件太忧伤,物流企业该如何甄别?

但是据不少物流从业者透露,他们所遇到的物流软件不仅没有那么令人“省心”,有些还制造了不少麻烦事儿:

甲:“由于财务系统不规范,有时候出了帐还要修改帐单金额;甚至还可以随意修改货物的重量、费用等重要信息”。(缺乏流程化管理的体现)

乙:“货物没有按时中转或出现丢失等异常情况,由我们物流公司发起申诉,才会进行被动式回应”。(缺乏事先预警能力和事后处理机制不完善的体现)

丙:“针对一些传统空海运客户,没有考虑我们对于跨境物流的陌生感,从理念到实际操作上的巨大差别,就这样强塞硬套进同种系统,引起强烈不适”。(缺乏为客户量身定的设计能力的体现)

丁:“在FBA报关、清关环节,物流公司还需要做大量线下工作去整理申报信息;有的物流软件需要物流企业另外花钱对接ERP系统,或者有些仅提供API端口。”(功能不够齐全、缺乏综合方案的体现)

当然,还有系统是否稳定,可否做到随时随地访问人员数量不受限制,且具有安全保障,拓展方便,有效承载高并发量。物流企业对接的客户之多,客户资料的保密性以及良好的管理都十分值得关注。

为了自己的服务更加智能化和数字化,物流企业该怎么选择一款靠谱的物流管理软件就显得至关重要。

简单、灵活“保姆式”服务,日均处理20万单+

或许你还不知道,业界还流传着一款物流软件,且深受云途、华翰和德邦等物流巨头的青睐和信任,那便是——敏思达TMS(运输管理系统),其致力于服务跨境电商物流企业,是敏思达跨境电商生态链的重要一环。

遇到“流氓”物流软件太忧伤,物流企业该如何甄别?

TMS的贴心“保姆式”服务:

①第一步:快速上手。客户端操作简单,该系统支持多维度的下单预报方式,客户可进行运费试算、轨迹查询、费用充值、费用账单查询和问题件管理等操作,基本满足了物流客户的业务需求;

②第二步:灵活应对。TMS价格表设置可细化到针对客户,针对渠道,针对重量段,针对邮编等维度,并组合成不同的价格套餐,满足物流公司业务要求;

③第三步:自动抓取。系统支持对接物流商自动抓取轨迹,支持物流公司批量导入轨迹信息,支持设定固定的运输天数自动生成物流轨迹等多种轨迹配置的方式;

④第四步:自动对账。物流公司在核对服务商账单的时候,往往是人工对账,时间成本高,出错概率大。该系统支持导入服务商账单并由系统自动核对错误,大大提高了财务的效率和准确率。

⑤第五步:客服全程跟踪。物流公司的客服在跟踪货物时,天天在操作、服务商、财务中来回沟通确认。而易仓系统支持运单状态的实时查询,子单号跟踪,物流运费的查询等功能,让客服用系统就轻松应对各种问题。

值得一提的是,敏思达TMS可以同时满足小包、快递、专线(海派、空派)、FBA、COD、虚拟海外仓等多种主流的跨境物流业务。目前,敏思达国际物流软件不仅对接了eBay、亚马逊、速卖通、wish四家主流的电商平台,还包括11+家市面上主流的ERP系统,40+多家物流渠道商,及市面上主流的支付平台(支付宝,微信,财付通,通莞金服)。

来自用户大佬的声音:

“云途通过与易仓合作,通过系统不断完善操作、客服、财务的操作流程,提高人均效能,为客户提供最优质的小包专线服务。”

——云途

“作为德邦首选的跨境系统服务商,敏思达在德邦现有的业务流程下,协助德邦不断完善系统功能。”

——德邦

“敏思达TMS轻松管理数千个卖家的物流业务、提高40%的操作效率和追踪每一个包裹轨迹。”

——华翰

大数据时代,智能物流软件能为快递包裹提供精准画像。一款优秀的跨境物流软件应该是从客户体验感出发,以功能实用、简化流程为设计初衷,让物流企业用起来事半功倍,卖家也能放心的将货物交给物流商。


 

跨境电商物流软件-敏思达