物流管理系统-敏思达

成功案例


J&T是一家基于互联网发展的科技型快递公司,业务涵盖同城、国内及国际快递业务和网上业。J&T致力于利用先进的IT管理系统,改善消费者快递的时效和服务质量,以上门收件、快速送件为主要快递业务,同时发展互联网相关产业。

企业愿景
打造覆盖东南亚的基于互联网发展的科技型快递公司。

核心价值观
J&T Express 用诚信,分享,服务和责任这四个核心价值观为客户提供最高质量的快递服务。了解和认同公司核心价值观,并通过自身行动落实到行动中,加深对企业健康、长久发展的共识。

项目背景

在印尼,快递业相对比较落后,全国快递网络仅有一家类似国内EMS老品牌在经营。随着互联网时代的发展,印尼也慢慢重视快递这个行业,为了适应印尼发展,J&T创始人决定把中国的先进的技术带到印尼,把快递网络做大做强,业务涵盖同城、国内及国际快递业务和网上业务。利用先进的IT管理系统,改善消费者快递的时效和服务质量,以上门收件、快速送件为主要快递业务,同时发展互联网相关产业。

项目内容

1) 客户管理:客服部门可将通过呼叫中心下的单准确的调派到各个网点;网点在接收到客服订单的调度后,可在E3系统指派业务员上门取件

2) 航空平台管理:收集相关航空的发货与到货信息管理,根据这些数据,方便各网点及时获取航空到发货的信息;可对相关的数据进行分析,便于管理层更好的掌握与航空公司的合作情况

3) VIP平台:针对大客户提供一套大客户管理平台,可下单、统计货量、对帐、跟踪等

4) 业务员APP:为快递业务员提供揽件、派件、查件的智能服务及查询工具

5) 客户APP:客户下载客户端任意注册,根据验证码获取登录帐号,随时随地下单及跟踪查询货物

客户收益

1) 能够实时查到货物流向,全面查询取派件覆盖范围

2) 完整的客户投诉管理及奖罚机制和完整报价体系

3) 完整的财务管理系统: 营业收入利润表,加盟结算

4) 航空平台管理,短信通知功能,给客户更贴心服务

5) 移动式客户APP,客户随时随地下单,随时查询跟踪货物动态;业务员随时随地收件,监控每个人的工作质量