电商仓库管理的难点与解决方案
2023-07-17
在我国,目前有很多小型电商企业,其仓库面积都在1000平以内,由于前期对营销的专注,对仓库的忽视,包括对设施设备的投入,导致了今天仓库工作效率低下,库存混乱,运作成本高等诸多问题,以下我们来细细诉说。
电商的仓库规划与传统仓库的规划有很多不同之处,传统仓库注重存放,而电商仓库注重拣取。拣取速度要快,拣货路线是提高效率和节省时间的重要原因之一。
订单打印是否科学,有规律。直接影响整个拣货的速度。如果打印跟不上拣货,拣货人员空置,浪费时间也浪费财力。怎样才能更好的科学的控制好打印的时间安排和节奏呢?
、打印组管理人员必须了解拣货人员的拣货速度,定时检查取单箱的单据情况,保证取单箱在工作时间内永不无单。
第二、按企业订单实际情况,明确规定打印每波订单的量为多少。
历来,仓库都是企业一块不受重视的角落,大家都在为营销而忙。现在,仓库的功能越来越多,配送中心的出现,更使仓库在企业的命运上加了筹码。仓库物流的运营不当,将直接使企业受损。
电商经过了很多年发展,很多企业做到一定规模后会把库存外包给专业的第三方仓储企业去管理,这也是趋势,与自己管理仓库不同,很多信息上的沟通如果做的不到位的话,即使第三方仓储企业再专业,也会导致很多库存问题,下面做一些举例说明:
1、(收货)入库异常:商家下属各供应商、工厂入仓质量无法管控,导致入仓数据从源头上就出错。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好,就会增加仓库收货作业难度和成本,这些成本最终都会转移到电商企业自身。作为第三方仓储企业,能够辅助商家搞好对供应商的管理,对于双方都是很有意义的事情。
2、店铺超卖:俗话说“天下武功,唯快不破”。电商行业和传统销售行业相比,效率高、速度快。一个爆款出现,瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。而各大电商平台为了对消费者的体验负责,对超卖会有严格的控制,甚至有些惩罚措施,比如天猫对超卖订单会要求商家赔偿30%的货值给消费者。如果前后台的库存没衔接好,即使仓内的库存是OK的,前台未必能上架正确的库存数量,由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。(这种比较常见)
3、出库与结算环节的纠纷:电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓,以便尽快发货,快速发货,以便客户体验好。卖的不好的话,快速退仓,以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”,让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈,导致在退仓的时候有纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证、判责,严重的会影响到双方的合作。
4、滞仓费计算:一般情况下,滞仓费会遵循先进先出的原则,跟进商品滞仓天数去计算滞仓费,但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误,滞仓费也就会产生各种纠纷。
上述问题的出现,归根到底是“库存管理”的问题。
确保仓库后台库存变动和前台能实时同步,确保不超卖,保证过程准主要靠两点:一个是仓内的管理,另一个是仓库WMS系统和店铺ERP系统及电商平台的商家后台的库存同步机制。
(一)仓内管理:
1、关于库存变动:商品入仓后,因各种原因会导致库存变动,仓库要忠实且及时的把这种变动记录下来,并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。主要有以下几种场景:
(1)正次品转换:入仓的时候是的可发货库存,实际拣货的时候发现是次品,不可发货。这种情况下仓库需要扣减一个库存,增加一个次品库存。
(2)仓库丢货:仓库盘点发现货物短少,需要扣减库存。
(3)仓库多发货、少发货、发错货:仓库发错货,需要对库存进行调整。
(4)仓库盘点错误:上次盘点错误,在本次盘点中纠正,需要对库存进行调整。
(5)错码调整:入仓时未发现编码错误,在库内管理或者发货环节进行调整。
(6)退件入仓或者截单成功:前台订单取消已经发货的订单,仓库需要截单,如果快递截单成功或者被买家拒收退回仓库,仓库需要对库存进行调整。
上述库存调整场景,有些是需要商家承担责任的,比如正次品转换,有些是需要仓库承担责任的,比如丢货、发错货。不管是谁的责任,仓库都要忠实记录,及时反馈,时刻保持前后台库存数据一致。