随着数字化交互技术的迭代更新和商业模式的持续演进，全球电商生态正在发生改变。自2022年下半年，尤其是2023年以来，“全托管模式”在跨境电商行业内悄然兴起并逐渐成风。

目前，TEMU、速卖通、Lazada、Shopee、TikTok Shop等多个跨境电商巨头陆续推出全托管服务，有望引导整个跨境电商市场新一轮的改变。

在全托管模式下，现阶段的物流主要采用专线小包为主、配合国际快递的模式，这给国内快递物流公司带来了业务增长，而随着出口品类扩张及物流链路打通，也让国内物流企业有机会快速布局全球网络、实现对欧美物流巨头弯道超车的历史性机遇。

1、全托管模式的供应链优势

关于“全托管模式”，其实并不算陌生。最早接触到的“代运营”，便是“全托管”的雏形，不过“代运营”往往只涵盖建站、推广、物流、客服、仓储等供应链全链条中的某一项活动。国内电商平台京东的自营业务便是电商全托管的典型案例。同样，快时尚电商品牌SHEIN的打法也验证了全托管模式的可行性、高效率性以及更的价格优势。

全托管模式可以称为“类自营模式/轻量运营模式”，即平台负责店铺运营、仓储、配送、退换货、售后服务等环节，商家则只需要提供货品、备货入仓。全托管模式将权责一份为二，商家专注于深挖供应链潜力，做出更好的产品，然后供给平台，而平台专注于解决流量、运营、分销、物流、售后等环节，各自负责擅长的一块，共同分食海外市场的蛋糕。

当前，流量去中心化以及亚马逊平台红利消失，跨境电商进入精细化分工运营阶段，全托管模式凭借供应链优势将成为跨境电商平台标配，这是因为：一方面全托管模式可以帮助卖家降低运营成本和风险，提高效率和销售额，大大降低了跨境电商入行门槛。

另一方面，在这种模式下，电商平台拥有对流量的控制权，这也可以使平台对传统卖家、平台之间的业务边界与价值空间进一步下沉，更容易与其他平台形成差异化，提升品牌度的认知。

可以说，这是一场卖家与平台的“双向奔赴”，也是内外共同驱动和供应链竞争的结果，全托管模式集合了卖家的供应链能力与平台的营销水平，双方各自负责所擅长的领域，从而建立起共赢的跨境电商新格局。

2、全托管模式的物流情况分析

跨境电商的诞生，缩短了传统一般贸易交易链条，降低了全链条的交易成本，提升了交易效率。伴随跨境电商基础建设的逐步完善， 跨境电商的发展逐渐加快，增速超过了传统外贸，并不断催生“全托管”等更高效率的模式创新。

围绕贸易形式及品类的演变，促使市场发展形成不同模式的物流履约链条，比如传统一般贸易项下的FOB和CIF模式，以及服务跨境电商体系的直邮和海外仓模式，实现了对不同货品物流需求的满足。

“全托管模式”作为今年各大电商平台重点投入的新业务模式之一，物流作为不可或缺的配套服务也是重点布局的方向，那么在全托管模式下，跨境物流服务会有什么不一样呢？

下面是对速卖通、SHEIN、TikTok Shop和TEMU跨境电商平台的全托管模式物流情况梳理：

速卖通：覆盖多，访问量、交易频次、覆盖品类上具备优势；协同菜鸟全球物流建设布局，实力最强且服务网络遍布全球；

SHEIN：覆盖众多，在服装领域供应链优势明显，有较强的成本管理能力，SHEIN Marketplace全托管模式刚起步，物流也处于早期布局阶段；

TikTok Shop：依托短视频平台母公司的海外流量优势，规模增速较强，物流依赖于行业物流巨头；

Temu：仅上线一年多，以全托管模式，通过低价和社交裂变，借助拼多多产地供应链成长速度较快，覆盖和品类较少，物流主要依靠同个资本系下的极兔；

全托管模式有别于以平台为中心的运营模式，且由于刚起步，各家平台的运营策略在覆盖的、规模、品类上有所侧重，但在物流战略上都需要合作伙伴的支持。

以Temu为例，目前Temu在物流端采用国内备货、专线小包空运、海外仓为售后服务的模式。在用户下单后， 供货商发货至广东肇 庆仓，集包后空运跨境配送，下单至收货时间平均在8天（特快物流，平均履约时间，爆仓前后变化不大）~11 天（标准物流，平均履约 时间，爆仓前为 10 天）。但目前全链条物流成本较高，基本与其客单价相当，因此后续亟需降本。 

而在物流成本上，以Shein销售测算为例，Shein重点合作为跨境电商物流公司纵腾物流下属云途，云途有稳定的干线包机、货运公司和航空公司资源， 旺季和淡季均能完成发货。目前，物流成本与仓储成本为订单金额的20-22%。

可见，在全托管模式下，平台承担了“需求预测、品 控、引流、物流、售后等”关键环节，专业化的分工大大降低了门槛，而统一报价、集中运输，能够可规模化的控制成本，实现以高性价比的策略迅速卖出商品、占领市场。

随着越来越多的跨境电商平台推出全托管模式，跨境电商物流市场也将迎来结构性的变化，不仅给国内快递物流公司带来了业务增长，而且由于这一新的商业模式，让国内物流玩家有机会快速布局全球网络、实现对欧美物流巨头弯道超车的历史性机遇。

3、全托管模式下的跨境物流机遇

跨境电商已成为我国外贸进出口发展的重要驱动力，近五年也保持双位数增速，尤其是今年以来，以Temu、SHEIN、速卖通、TikTok Shop为代表的跨境电商平台发力全托管的运营模式，带动了跨境电商B2C出口的快速发展。

在跨境电商B2C物流主要模式中，专线 （时效+价格综合优势）和三方海外仓（资源获取与合作成本难度低） 模式优势越来越凸显。其中，专线占直邮模式比例显著提升，凭借不断提升的性价比成为跨境直邮中更受欢迎模式；在专线物流模式下，空运干线与尾程占专线收入比重更高，核心价值贡献环节在于空运干线。

同时，海外仓近年来也蓬勃发展，欧美海外仓数量显著上涨，欧美日等成为我国海外仓布局重地；随着独立站、自建站的兴起，第三方海外仓发展前景比较好，而且比FBA与自建仓有成本优势；第三方海外仓的核心价值环节在于末端仓储和尾程配送，竞争壁垒在于拿仓能力和运营效率。 

在全托管模式下，原有服务传统贸易商的国际货代模式不能完全满足需求，使得海外仓及直邮等新模式壮大；随着国内制造或品牌商全球化加速，不仅需要更深绑定国内物流企业出海，更需要颠覆原有被海外企业所掌控的物流资源体系。因此，能够快速布局全球网络、提供全球门到门履约解决方案交付的快递物流企业将成为全托管模式下的更大受益方。

跨境电商物流端到端的服务涉及到揽收、转运、仓储、派送等多个环节，以及与合作方和电商平台、海关等多个外部系统平台的数据对接，以便实现数据推送与信息反馈，最终要支撑各项服务的流程闭环和全程可视化管理。

这些因素都促使跨境物流企业需要选择拥有更专业、可提供个性化服务的数字化系统提供商，帮助实现其数字化运营体系的持续创新与快速迭代，打造数字化、一体化的物流管理平台，提升差异化的竞争力。

敏思达作为一家深耕物流信息化26年的高新技术企业，一直致力于为领先的跨境电商物流企业打造一体化、数字化协同运营平台，目前推出的C-Cloud全场景跨境物流数字化云平台，已在多个跨境物流业务场景得到落地应用，并先后服务了中远E环球、纵腾集团、极兔、速达非、美凯物流、SEKO等行业头部企业。

立足行业需求，敏思达全场景跨境供应链解决方能够为企业打造“揽+仓+干+关+转+送”一体化的创新物流服务模式并可实现全球化部署，通过数字化协同实现物流上下游完美衔接，将多种业务形态进行整合、打通并形成一体化的服务体系，多维度、全链路的帮助企业降本增效、提升核心竞争力。

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跨境电商物流作为推动中国品牌出海的核心引擎，高效率的供应链推动行业的升级换代。全托管模式凭借规模经济实现的降本增效大受跨境电商平台的青睐，未来也将成为各大电商平台发展的主流。

作为全球领先的跨境物流数字化解决方案提供商，敏思达愿与行业伙伴、客户精诚合作，一起携手推进行业发展、共同赋能物流数字化升级。