D3
多模式落地配与本土配送
多资源自营、加盟及第三方
实时跟踪节点、位置和签收
业财一体报价、账单及代收货款
产品边界
D3聚焦末端配送运营
国内外场景按项目配置
D3的共同基础是订单、分拨、派送、签收、异常和结算。国内城配与海外落地配在地址、地图、语言、币种、COD和资源模式上存在差异，需要结合区域业务配置。
典型问题
最后一公里最接近客户
也最容易失去控制
配送节点分散、人员多、变化快。任务分配、地址与路线、签收真实性、三方资源和代收货款需要共同管理。
任务分配靠人工
配送区域、网点、司机和货量变化频繁，人工派单容易出现重复、遗漏和不均衡。
过程缺少实时反馈
货物送到哪里、何时到达、是否正常签收难以及时确认，客服只能不断追问。
多种资源难协同
自营、加盟和第三方配送的作业标准与数据反馈不一致，责任边界不清。
异常与资金风险
拒收、退件、理赔及COD收款回款缺少全过程记录，影响服务和资金安全。
配送流程
从订单接入到签收回款，末端状态持续反馈
D3按照配送现场组织任务，并让客户、客服和管理人员看到同一进度。
- 01
订单接入
客户、ERP、电商或上游系统下单
- 02
到仓与分拨
扫描、称重、分拣、贴单和交接
- 03
任务分配
按区域、网点和资源分配配送任务
- 04
在途配送
司机执行、位置反馈和客户通知
- 05
签收与异常
拍照、回单、拒收、退件和理赔
- 06
费用与回款
应收应付、账单、COD及核销
核心能力
围绕末端交付管理任务、人员与服务
具体模块根据地区、业务模式和上下游系统确定。
订单与运单
下单预报、批量导入、运单、面单、地址及多渠道订单接入。
仓内与分拨
到件扫描、称重、分拣、配载、出仓及配送交接。
区域与任务
配送范围、网点、司机、线路和自动或人工任务分配。
移动配送
司机端接单、提货、导航、节点反馈、拍照签收和异常上报。
轨迹与通知
地图定位、电子围栏、轨迹查询、预计到达及客户消息提醒。
异常与逆向
问题件、拒收、退件、理赔、改派和处理过程跟踪。
费用与COD
分类报价、自动算费、预付款、账单、代收货款与回款监控。
服务与分析
客户查询、客服跟踪、签收率、时效、资源质量与经营分析。
资源协同
统一配送标准
不限定资源归属
企业可以使用自有司机，也可以组织加盟网点和第三方配送。系统通过任务、节点和结算规则，让不同资源按同一服务要求执行。
ERP / OMS电商平台上游物流客户服务端
D3配送运营订单 · 任务 · 轨迹
签收 · 费用
签收 · 费用
地图 / GPSPDA / 扫描支付平台三方配送渠道
外部连接
订单从上游进入
交付结果回到客户
D3可以连接内部业务系统和外部渠道，让配送数据沿业务链流动。
- 按项目接入地图、支付、社交及IoT能力
- 海外场景可配置多语言、多币种和地区地址
- 具体接口取决于合作平台开放能力
适用场景
配送地域不同
核心管理问题相通
D3提供末端配送的基础能力，服务模式、区域规则和客户体验要求需要结合实际业务规划。
区域订单与多点交付
按区域、时段和资源组织配送任务，跟踪签收和异常。
配送与上门服务协同
安排配送、预约、安装或增值服务，并形成完整结果记录。
跨境包裹最后一公里
支持本地配送资源、多语言、地图、COD及退件处理。
在途条件与交付质量
结合定位与温控设备，管理运输条件、时效和交付追溯。
客户实践
配送能力在国内外末端网络中验证
以下数据来自对应项目的实际结果，具体成效受实施范围、地区条件和统计方式影响。
国内送装服务
日日顺
最后一公里配送与上门服务协同- 项目内容
- 连接ERP订单，支持自动调度、在途跟踪、逆向物流、在线结算及网点经营分析。
- 项目成效
- 总物流成本降低5%，重点区域最短交付时间1小时。
海外快递网络
申通国际
多国家快递运营中台兼容直营与加盟模式，连接上游客户、IoT设备、COD、退件和多角色移动端。海外落地配
纵腾集团
自建与三方资源协同海外业务操作与周转效率提升1倍，内外部平台协同效率翻倍。查看完整案例 →实施方式
先明确配送承诺，再设计任务与资源协同
- 01
业务与区域调研
梳理订单、仓网、配送区域、资源模式和服务承诺。
- 02
流程与规则规划
确定分拨、派单、签收、异常、COD和结算方式。
- 03
配置与连接
完成产品配置、必要扩展及上下游接口联调。
- 04
线路试运行
选择代表性区域验证任务、时效和现场执行。